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本文摘要:陕西省旅游发展委员会对陕西省8月份以来旅游滋扰情况不作了通报,被投诉旅行社、景区代表参与了会议。

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陕西省旅游发展委员会对陕西省8月份以来旅游滋扰情况不作了通报,被投诉旅行社、景区代表参与了会议。会上,省旅发委对旅游滋扰明确案例展开了一一通报,之后部分被投诉单位讲话并表态排查。省旅发委副主任赵跃虎明确提出,期望各单位改良和完备管理模式及方法,提升服务质量,谋求做零滋扰。

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据省旅发委发布,8月1日至10月8日以来,全省接到旅游滋扰403件。其中滋扰旅行社、导游、领队206件,景区157件,星级酒店11件,非星级酒店16件,其他13件。

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旅游滋扰体现出有的主要问题有旅行社、导游及领队服务不规范,景区服务质量问题,停车场不存在问题三大类。根据总结,旅行社、导游及领队服务不规范包括私自变动旅游项目、减少旅游服务标准、退团上架争议;景区服务质量问题展现出在个别景区工作人员服务态度较好;停车场不存在问题展现出有个别景区车位数量配有严重不足、个别景区停车场管理过于规范。旅行社、景区等部分被投诉单位展开了表态讲话,赵跃虎从滋扰特点、问题根源、下步部署及旅游安全性四个方面展开了分析,明确提出了建议和拒绝,期望各单位深入分析和研究,改良管理模式、提升服务质量,以零滋扰为目标。

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