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亚博APP:重庆市旅游局三举措开展“市内及周边一日游产品”专项整治行动
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本文摘要:记者从重庆市政府网得知,近日,重庆市旅游局三措施积极开展“市内及周边一日游产品”专项整治行动。

记者从重庆市政府网得知,近日,重庆市旅游局三措施积极开展“市内及周边一日游产品”专项整治行动。将增大信息公开发表,增强社会监督;增大企业管理,增强规范经营;增大案件公安部门力度,减少违规违法成本。增大信息公开发表,增强社会监督。

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在重庆旅游政务网首页设置“旅游服务质量审批”专栏,利用新闻发布会等方式,动态公布旅游行业先进典型、后进典型和违法违规典型;在政务网、官微官博设置旅游常见问题答疑,让游客、旅行社和从业人员更进一步理解有关科学知识、信息和政策,做及时疑义解惑;及时制订并定期发布市内及周边“一日游”旅游产品诚信参考价格,让游客做明明白白消费;通过向入渝游客移动终端公布重庆旅游温馨提醒短信等方式,让进渝游客理解一日游现状和涉及提示信息;同步市工商部门,依法查处旅行社向旅游者获取的旅游服务信息所含欺诈内容或者不作欺诈宣传等违法行为,公安部门购物点贩卖假冒伪劣产品等违法行为,发布不当购物点的名称和地址;同步市宣传部门增大“一日游”专项整治行动的宣传力度,引领诚信经营、优质服务、理性消费、文明旅游。增大企业管理,增强规范经营。

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规范旅游产品宣传、招揽及广告不道德,语言文字阐释不得用于“奢华”“超强奢华”“星级”等误导性语言文字,宣传广告品需标明旅行社名称、地址、电话、许可证号等涉及信息;规范旅游产品合约格式,制订并严苛规范用于格式合同文本,禁令用于合约以外的其他誓约形式,工作人员须要履行合同最重要内容告诉责任,设计《合约内容告诉书》作为合约附件由游客签署证实;全面用于《重庆市旅游团队服务管理系统》,真实情况填写电子合约、电子行程单和游客名单等系统拒绝的涉及内容;引领旅游企业强化内部管理,尤其要强化对门市部等企业经营网点的规范管理,提倡、希望旅行社签定《旅行社诚信经营承诺书》;增大产品售后服务满意度调查,创建售后服务调查机制,通过电话咨询、满意度调查和客户端评价等方式,对企业产品及人员售后服务和游程完结后的满意度展开跟踪调查,并划入涉及服务人员考核;设计并推展“一日游”行程决定,限定版购物点个数及购物时长;制订购物场所标准及管理制度机制和退换货机制,符合标准的才能划入旅行社“一日游”线路,不符合标准的不得划入“一日游”线路;公安部门“一日游”中欺诈宣传、非法组织游客和因涉嫌“不合理低价泛舟”的违法违规行为;探寻创建“一日游”导游工资上限,旅行社聘请导游不得缴纳高于上限的导游工资;强化导游队伍管理,牵头市区导游行业的组织,引领和提高导游职业素养、业务技能。增大案件公安部门力度,减少违规违法成本。增大对上述十六个方面不规范不道德的公安部门力度,并对公安部门结果实施信息公开发表和舆论监督,减少企业违法违规经营不道德成本。


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