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本文摘要:国家旅游局月施行了《旅行社服务质量赔偿标准》(以下全称《标准》),对一些常常再次发生的旅游纠纷都有了明确的赔偿标准。

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国家旅游局月施行了《旅行社服务质量赔偿标准》(以下全称《标准》),对一些常常再次发生的旅游纠纷都有了明确的赔偿标准。本文关键词:    游客遭遇强制购物如何维权?旅行社私自扯团如何惩处?日前,国家旅游局月施行了《旅行社服务质量赔偿标准》(以下全称《标准》),对一些常常再次发生的旅游纠纷都有了明确的赔偿标准。海南省旅游质监所有关负责人回应,目前,海南省还并未接到上级主管的月通报,但不会立刻的组织自学,拒绝各涉及旅游企业贯彻落实。   新的《标准》的众多亮点是旅行社与游客议定合约或缴纳旅游者预付的旅游费用后,因旅行社原因无法成事的,旅行社不应在合理期限内通报游客,否则将按标准分担赔偿金责任。

   其中,国内旅游不应提早7日(含7日)通报旅游者,否则不应向旅游者全额归还预付的旅游费用,并按特例标准向旅游者缴纳违约金:抵达前7日(含7日)至4日,缴纳旅游费用总额10%的违约金;抵达前3日至1日,缴纳旅游费用总额15%的违约金;抵达当日,缴纳旅游费用总额20%的违约金。   出境旅游不应提早30日(含30日)通报旅游者,否则不应向旅游者全额归还预付旅游费用,并按标准向旅游者缴纳违约金。

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   新的《标准》对于旅游购物方面的明文规定也是众多亮点。其中多条赔偿金细则是关于购物,如经常出现强制或者变相强制旅游者购物情况,旅行社须要每次向旅游者缴纳旅游费用总额20%的违约金;予以旅游者签署证实,私自违背合约誓约减少购物次数、缩短停留时间的,每次向旅游者缴纳旅游费用总额10%的违约金。   同时,《标准》中明确规定,旅游者在合约誓约的购物场所所购物品系假冒伪劣商品的,旅行社不应负责管理挽救或赔偿金旅游者的必要经济损失;旅行社或导游擅自贩卖商品,旅行社不应全额归还旅游者的购物款。   根据《标准》第5条规定,旅行社予以旅游者表示同意,私自将旅游者转团、拼团的,旅行社不应向旅游者最低缴纳旅游费用总额25%的违约金。

   新的《标准》还有以下规定:遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者缴纳旅游费用总额5%的违约金。债权人扯团,缴30%违约金等规定。


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